Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden systematisch und erfolgreich gestalten mit People Skills

Wir von BEITRAINING in Nagold möchten unsere Arbeit für Kunden und Interessenten noch transparenter als bisher darstellen.  Die im folgenden Artikel beschriebene bildliche Darstellung – die hier eingeführt wird und die Sie ab jetzt öfter sehen werden – zeigt, die Wirkungsfelder von People Skills und ist Synonym für unseren ganzheitlichen Ansatz in Training und Beratung.

Die folgende Figur repräsentiert Unternehmer/-innen bzw. Top-Führungskräfte, die sich Kraft Ihrer eigenen Ideen, persönlichen Zielsetzungen und Visionen ein Bild von der Zukunft machen – z.B. vom selbst geführten Unternehmen – und diese durch Ihre Haltung, Werte, Eigenorganisation und Zeitmanagement ins Leben bringen möchten.

In zweiter Linie versinn­bildlicht die Figur das geführte Unternehmen selbst. Eigentümer oder Führungskräfte planen und formen  – u.U. unter Mithilfe trainierter Mitarbeiter – Marketingstrategie und Personalführung (1) maßgeblich und richten damit Führungskräfte und die Belegschaft des Unternehmens aus (2).

Mitarbeiter aus Vertrieb und Service, aber auch aus allen anderen Abteilungen, nutzen wie die Führungskräfte hierzu ebenso Ihre durch Übung erworbenen  Fähigkeiten wie Eigenorganisation, Zeitmanagement, Präsentationsfähigkeiten, Gesprächsführung (People Skills) und bringen damit die Ideen des Unternehmens gezielt und kraftvoll auf die Straße. Die Teams greifen letztlich mit Hilfe von Verkauf und Service (3) gezielt ins Marktgeschehen ein.

Je besser People Skills im Unternehmen auf allen Ebenen eingeübt werden und ausgeprägt sind, desto besser gelingt die Verknüpfung der Unternehmeridee mit schlüssigen Marktaktionen seiner Mitarbeiter. Dazu braucht es ein People-Skills-orientiertes Marketing, eine entsprechend ausgerichtete Personalarbeit aller Führungskräfte und geeignete Führungsinstrumente. Die Beziehungsarbeit zwischen Unternehmensführung und Mitarbeitern wird auf diese Weise erheblich gestärkt und vorgelebt. Je besser die Abstimmung und Anwendung des Instrumentariums gelingt, desto höher die Akzeptanz der Führungskräfte und deren Instrumente bei der Belegschaft, desto höher die zielgerichtete Entfaltung der People Skills aller Unternehmensangehörigen und desto höher der daraus resultierende Erfolg in allen Abteilungen, insbesondere in Verkauf und Service.  Denn in letzteren hängen Umsatz und Ertrag maßgeblich von den Fähigkeiten – den People Skills – der Mitarbeiter ab, Beziehungen zu Interessenten und Kunden erfolgreich zu gestalten.

Über diesen Weg wächst zunächst der persönliche Erfolg jedes einzelnen Unternehmensangehörigen (4) und stärkt deren eigenen sozialen Fähig- und Fertigkeiten, gleich danach stellt sich auch die Verbesserung der Unternehmensergebnisse ein.

Die Unternehmensidentität und die Identifikation mit dem Unternehmen werden immens gestärkt (5). Das Unternehmen verkörpert in jedem Moment die sich gegenseitig verstärkende Wirkung von Herz, Hand und Verstand. Eine positive Aufwärtsspirale kommt in Gang. Die Unternehmensphilosophie People Skills wird gelebt und wird von den Kunden als authentisch und überzeugend erlebt.

Eine Frage an Sie, lieber Leser:
Kann man People Skills überhaupt erlernen, wird oft gefragt. Denken Sie an sich selbst! Haben Sie im Laufe der Jahre nicht auch Ihre persönlichen Fähigkeiten verfeinert, wie z.B. Ihre Führungskompetenz, Eigenorganisation oder Verhandlungstechniken? Was sagen Sie? Wir sind an Ihrer Meinung interessiert.

Wir freuen uns auf Ihren Beitrag!

Ihr BEITRAINING-Team in Nagold